A administração pública não é um fim em si mesmo. É o instrumento para a concretização de políticas públicas que visem ao desenvolvimento econômico e social do país....

O autor deste livro, Manoel de Almeida Henrique, coloca toda sua experiência como gestor da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, à disposição do leitor interessado...

Com linguagem acessível, sem perder o rigor técnico, fundamentado na legislação e nas melhores práticas e técnicas consolidadas, este livro apresenta um roteiro prático...

O cliente está em busca de um bom produto e de um serviço que o satisfaça e até supere suas expectativas. Quando isso não acontece, as ouvidorias funcionam como ponte entre a...

Em outros contextos, quem nunca ouviu falar de um profissional renomado como intuitivo? O adjetivo agrega reconhecimento ao sujeito que, assim como o criativo, tem disposição...

O mundo precisa de líderes diferentes e diferenciados, que saibam se relacionar com as pessoas, com o objetivo de levá-las a se engajar com paixão, excelência e alegria nos...

Em 'Branding - A arte de construir marcas', Marcos Hiller procura reunir dezenas de textos que escreveu sobre Pôneis Malditos, Hyundai, Coca-Cola, Nova York, Marlboro, Barack...

O Facilities Management (FM) está presente em todas as corporações de alto desempenho.O principal objetivo do FM é estimular e organizar a produtividade, entregar serviços...

Conhecer a importância do assunto custo e formação de preços é um bom caminho para administrar adequadamente seus negócios. Não há como ignorar que conhecer os custos do...

Além de apresentar um plano de gestão eficaz para as empresas de pequeno porte, este livro abre uma discussão importante: as escolas de contabilidade formam profissionais para...