Aviso de Privacidad
Fecha de la última actualización: 18 de abril de 2022
Nosotros, UBOOK EDITORA S.A. (“UBOOK” o “nosotros”), inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº 19.141.082/0001-12, con sede en la ciudad de Río de Janeiro, Estado de Río de Janeiro, en Av. das Américas, nº 500, Bl.12 gr.303, Barra da Tijuca, CEP 22640-100, somos un servicio de suscripción de audiolibros y libros digitales por streaming y estamos comprometidos con resguardar su privacidad y proteger sus datos personales.
Nos esforzamos al máximo para garantizar el cumplimiento de las leyes que protegen su privacidad, en especial la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/18) y el GDPR. Por lo tanto, a través de este Aviso de Privacidad (“Aviso”), usted será informado de forma clara y transparente sobre cómo su información y sus datos personales son recolectados, utilizados, compartidos y almacenados.
Si, después de leer este Aviso, todavía tiene dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención aquí indicados.
Esperamos que tenga una excelente experiencia en ubook.com.
Equipo Ubook
1. CONCEPTOS BÁSICOS: ¿QUÉ NECESITO SABER PARA COMPRENDER ESTE AVISO?
Con el fin de facilitar su lectura, presentamos algunas definiciones útiles para su interpretación:
(i) “Bases Legales” son las hipótesis legales que autorizan a UBOOK a tratar sus Datos Personales.
(ii) “Dato Personal” es cualquier dato relativo a un individuo identificado o identificable, incluidos números identificativos, datos de localización, identificadores electrónicos o cualquier dato que, cuando se combina con otras informaciones, sea capaz de identificar a alguien o hacerlo identificable.
(iii) “Plataformas Digitales” o “Plataformas” son los sitios web y aplicaciones de titularidad de UBOOK.
(iv) “Tratamiento” o “Tratar datos” son los usos que UBOOK hace de los Datos Personales, incluyendo las siguientes actividades: recolección, registro, almacenamiento, organización, consulta, uso, divulgación, compartición, transmisión, clasificación, reproducción, procesamiento y evaluación.
(v) “Usted” o “Titular de los Datos” es la persona a la que los Datos Personales están relacionados.
(vi) “LGPD” es la sigla de la Ley General de Protección de Datos (13.709/2018), cuyo principal objetivo es proteger los derechos fundamentales de libertad y de privacidad, así como el libre desarrollo de la personalidad de la persona natural.
(vii) “GDPR” es la sigla en inglés de General Data Protection Regulation, y se refiere a la normativa de protección de datos aprobada por la Unión Europea en 2016 y en vigor desde 2018.
2. ¿PERO POR QUÉ UBOOK TRATA MIS DATOS PERSONALES?
UBOOK está comprometida en ofrecer siempre los mejores productos y servicios, creyendo en su poder de elección y en su autodeterminación informativa. Cuando hablamos de datos personales, entendemos que esto implica el respeto y el compromiso con su seguridad y privacidad, así como nuestro compromiso de que ese mismo poder de elección se extienda en relación con sus datos personales.
Nuestras actividades incluyen el tratamiento de sus datos y, por ello, recolectamos datos personales en diversos momentos, como por ejemplo cuando usted realiza la suscripción de nuestros servicios.
3. ¿CÓMO RECOLECTA UBOOK SUS DATOS PERSONALES? ¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES SE RECOLECTAN?
La forma en que UBOOK recolecta sus datos personales y el tipo de datos personales recolectados dependen de cómo usted se relaciona con UBOOK.
Podemos prever algunas situaciones que ocurren con más frecuencia en la relación entre UBOOK y sus clientes, las cuales explicamos brevemente a continuación:
| Origen de la recolección | Categoría de datos | Descripción de los datos | Finalidad de Ubook | Base Legal |
|---|---|---|---|---|
| Navegación en las Plataformas Digitales | Datos personales de navegación. | Datos recolectados por medio de cookies o device IDs, incluyendo IP, fecha y hora de acceso, ubicación geográfica, tipo de navegador, duración de la visita y páginas visitadas. | Permitir el funcionamiento del sitio: activar funcionalidades esenciales, como la adaptación del sitio/aplicación a desktop/mobile, entre otras funciones. | Interés Legítimo |
| Datos personales sobre el dispositivo de acceso | Datos como modelo, fabricante, sistema operativo, operadora de telefonía, tipo de navegador, tipo y velocidad de la conexión del dispositivo de acceso | Analytics: entender su comportamiento de navegación y cómo el sitio/aplicación está siendo usado, para mejorar su experiencia como Usuario. Los datos recolectados son agregados y, siempre que sea posible, anonimizados. | Interés Legítimo | |
| Para direccionamiento de contenidos y publicidad y marketing, nuestros y de nuestros socios, conforme a su perfil y preferencias. | Interés Legítimo | |||
| Formularios de Registro | Datos personales de registro | E-mail, nombre, teléfono, dirección y otras informaciones (dependiendo del servicio contratado) | Para proporcionar el servicio UBOOK personalizado, o para ofrecer el uso de la versión de prueba. | Ejecución de un Contrato |
| Datos personales de Pago | Informaciones de tarjeta de crédito, débito y de pago. | Para direccionamiento de contenidos y publicidad y marketing, nuestros y de nuestros socios, conforme a su perfil y preferencias | Interés Legítimo | |
| Datos recolectados por Terceros | Datos personales de Registro | E-mail, nombre, teléfono, dirección y otras informaciones (dependiendo del servicio contratado) | Para registro o login en nuestros servicios usando otro servicio | Interés Legítimo |
| Datos personales recolectados por los socios de autenticación | Para procesar el pago | Ejecución de un contrato | ||
| Para proporcionar anuncios y marketing más relevantes | Interés Legítimo | |||
| Defensoría y Servicios de Atención al Consumidor y al Titular de Datos. | Datos personales de registro | E-mail, nombre, teléfono, dirección y otras informaciones (dependiendo del servicio contratado) | Para atender las solicitudes del titular de los datos, tales como efectuar pedidos de eliminación de datos, corrección, dirigir reclamos y solicitudes del cliente, entre otros. | Cumplimiento de una obligación Legal |
4. ¿CON QUIÉN COMPARTE UBOOK SUS DATOS PERSONALES?
UBOOK opera en asociación con una serie de otras empresas para ofrecer sus productos y servicios. De esta forma, podemos compartir sus Datos Personales con estas empresas asociadas, procurando siempre preservar al máximo su privacidad y, siempre que sea posible, de forma anónima.
Aquí ejemplificamos situaciones en las que compartimos sus Datos Personales y para qué finalidades:
(i) Nuestros proveedores: UBOOK cuenta con una serie de proveedores que necesita contratar para operar nuestros servicios, y algunos de ellos pueden tratar Datos Personales que recolectamos, como por ejemplo empresas de publicidad, medios de pago, entre otros. Resaltamos que, en la medida de lo posible, siempre procuramos evaluar cuidadosamente a nuestros proveedores y celebrar con ellos obligaciones contractuales de seguridad de la información y protección de Datos Personales, con el objetivo de minimizar riesgos para los Titulares.
(ii) Nuestros socios comerciales: UBOOK cuenta con socios comerciales que eventualmente recibirán datos personales con el objetivo de viabilizar determinado producto o servicio o condición especial para nuestros clientes. Realizamos nuestros mejores esfuerzos para evaluar cuidadosamente a nuestros socios comerciales y celebrar con ellos obligaciones contractuales de seguridad de la información y protección de Datos Personales, con el objetivo de minimizar riesgos para los Titulares.
(iii) Autoridades Públicas: UBOOK, así como cualquier empresa, debe cumplir la ley. Por lo tanto, en caso de que una autoridad competente exija a UBOOK el compartimiento de ciertos datos personales, estos serán compartidos.
(iv) Autoridades Públicas: UBOOK, así como cualquier empresa, debe cumplir la ley. Por lo tanto, en caso de que una autoridad competente exija a UBOOK el compartimiento de ciertos datos personales, estos serán compartidos.
(v) Además, nos reservamos el derecho de compartir cualesquiera datos personales que consideremos necesarios para cumplir una obligación legal, hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso o, incluso, proteger los derechos, propiedad o seguridad de UBOOK, así como de nuestros empleados y clientes.
5. ¿UBOOK TRANSFIERE DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES?
Sí. Aunque UBOOK tiene su sede en Brasil, aplicándose, por lo tanto, las leyes brasileñas relacionadas con la protección de Datos Personales, los Datos Personales que recolectamos pueden ser transferidos a otros países. Esta transferencia ocurre debido a que ciertos proveedores y socios comerciales pueden estar ubicados fuera de Brasil, así como para la realización de parte del tratamiento de datos.
Siempre que transferimos datos personales internacionalmente, utilizamos herramientas para certificar que la transferencia de datos esté en conformidad con la ley aplicable y que el tratamiento de sus datos tenga el mismo nivel de protección otorgado por el GDPR.
6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES?
Los datos personales pertenecen al titular, y la LGPD le garantiza una serie de derechos relacionados con ellos. Nosotros estamos comprometidos con el cumplimiento de estos derechos y en esta sección explicaremos cómo usted puede ejercer estos derechos ante UBOOK.
En respeto al principio del libre acceso, UBOOK le permite confirmar si estamos realizando tratamiento de Datos Personales sobre usted, así como le permite acceder a dichos Datos Personales mediante solicitud a nuestros canales de atención al Titular.
UBOOK también le permite solicitar correcciones y rectificaciones de sus Datos Personales a través de nuestros canales de atención.
7. ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENARÁN LOS DATOS PERSONALES?
UBOOK cuenta con una política de retención de Datos Personales alineada con la LGPD y con la legislación sectorial referente a su modelo de negocios. De esta forma, entendemos que los Datos Personales se almacenan durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, salvo que exista cualquier otra razón para su mantenimiento, como por ejemplo el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contractuales, entre otras, siempre que estén fundamentadas en una Base Legal.
8. ¿LOS DATOS PERSONALES SON ELIMINADOS?
Eliminaremos sus datos personales para que usted ya no sea identificado siempre que el tratamiento haya alcanzado su finalidad, a menos que estemos obligados a mantener alguna información en nuestra base de datos, o que aún tengamos que utilizarlos por una razón legalmente justificada, como por ejemplo, en caso de que exista un problema no resuelto relacionado con su cuenta, como un crédito pendiente o una reclamación o disputa no resuelta, o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad.
9. ¿CUÁLES SON NUESTRAS RESPONSABILIDADES Y CÓMO UBOOK PROTEGE SUS DATOS PERSONALES?
Nuestra responsabilidad es cuidar de sus Datos Personales y utilizarlos únicamente para las finalidades descritas en esta Política. Y para garantizar su privacidad y la protección de sus Datos Personales, adoptamos prácticas de seguridad adecuadas para nuestro mercado, mediante el uso de técnicas de criptografía y otros sistemas de seguridad de la información.
Nos esforzamos por proteger la privacidad de sus Datos Personales, pero infelizmente no podemos garantizar una seguridad total. El ingreso o uso no autorizado de terceros en su cuenta, fallas de hardware o software que no estén bajo el control de UBOOK y otros factores pueden comprometer la seguridad de sus Datos Personales. Por ello, su actuación es fundamental para el mantenimiento de un entorno seguro para todos. Usted puede ayudarnos adoptando buenas prácticas de seguridad en relación con su cuenta y sus datos (como, por ejemplo, no compartir su contraseña con terceros), y en caso de que usted identifique o tenga conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus datos, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención.
10. ¿CÓMO HABLAR SOBRE DATOS PERSONALES CON UBOOK?
Si usted cree que sus Datos Personales fueron utilizados de manera incompatible con este Aviso de Privacidad o con sus elecciones como Titular de estos Datos Personales, o si aún tiene dudas, comentarios o sugerencias relacionadas con este Aviso, póngase en contacto con nosotros.
Contamos con un encargado (Data Protection Officer - DPO) que está a su disposición en el siguiente e-mail: dpo@ubook.com.
11. CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Como siempre buscamos mejorar nuestros productos y servicios, esta Política de Privacidad puede pasar por actualizaciones para reflejar las mejoras realizadas. De esta forma, recomendamos visitar periódicamente esta página para que usted tenga conocimiento de las modificaciones efectuadas.
