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Sinopsis

En este capítulo, Matías Fuenzalida, autoridad en Banca Digital, nos comenta su visión sobre las tendencias en la banca en el corto plazo, la evolución de las espectativas del cliente y la forma en que los bancos abordan el servicio que prestan.   Hablamos también de la obsolescencia de algunas filosofías y procesos, y cómo abordar los cambios del consumidor hiperconectado.