R U Ok

การสื่อสารคือทักษะสำคัญของมนุษย์ โดยเฉพาะหน่วยเล็กๆ อย่างครอบครัวที่บางครั้งเราได้ ‘พูด’ ในสิ่งที่เราต้องการ แต่เรากลับไม่ได้ ‘ฟัง’ สารที่อีกฝ่ายอยากส่งมาให้เรา นอกจาก Active Listening ที่เป็นทักษะสำคัญของการฟังแล้ว ยังมีการฟังอีกชนิดที่เรียกว่า Deep Listening ที่แปลเป็นภาษาไทยอย่างงดงามว่า การฟังด้วยหัวใจ ที่ไม่เพียงต้องตรวจสอบความพร้อมของอีกฝ่าย แต่ต้องใช้ประสาทสัมผัส และการสังเกต สีหน้าท่าทาง น้ำเสียง ที่อีกฝ่ายสื่อสารออกมา แล้วเราอาจพบว่าสาระสำคัญจริงๆ ไม่ได้อยู่เพียงคำที่เลือกใช้ แต่ความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังต่างหากที่สำคัญ